Hasta ve yakınları, sağlık kurumlarında harcadıkları zamanın büyük bölümünü randevu saatlerindeki sarkmalar, tanı için yapılacak işlemler ve sonuçları için gereken bekleme sürelerinde geçirirler. Genelde stres ve negatif duygu yüküyle geçirilen bu zamanları; konuşma, bilgi paylaşımı gibi etkinlikleri destekleyici, dinlenme ve konforun ön planda tutulduğu, dış dünyayla bağlantıda kalmasını sağlayan kişisel cihazlarını rahatlıkla kullanabileceği ortamlar yaratarak değerlendirmek gerekir. Sakinleştirici renkler, kişisel eşyalar ve hasta yakınlarının ihtiyaçlarını da gözeten oturma alanları, fiziksel konforun yanı sıra duygusal konforu da destekleyen resim, heykel gibi sanat çalışmalarının bu alanlarda kullanılması rahatlatıcı bir etki yaratır.
