Müşteri memnuniyetinin şirketler için giderek artan önemi, çağrı merkezlerinin de sayısını ve niteliğini artırmaya başladı. Çağrı merkezlerinde, tanımlı alanda çok sayıda çalışanın yerleşimi söz konusu olduğundan efektif alan kullanımı, buradaki en önemli kriterlerden biridir. Uzun oturma sürelerinin neden olabileceği rahatsızlıkları engellemek için tasarımda ergonomi ön plana çıkarken, uzun süreli telefon konuşmaları nedeniyle ses yalıtımı da bir o kadar değerli olmaktadır.Toplam alanı en efektif şekilde değerlendirerek, çalışanın kişiselleştirebileceği alanlar yaratılarak yapılan tasarım; çalışan motivasyonunu yükseltirken verimliliği de artıracaktır.
